고객 지원

구독은 결제하신 스토어에서 해지합니다. 앱을 지워도 구독은 해지되지 않습니다.

아이폰·아이패드 — 설정 → 맨 위 본인 이름 → 구독 → 링고밍고 → 구독 취소

안드로이드 — Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 링고밍고 → 구독 취소

해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있습니다.

결제는 Apple App Store 또는 Google Play가 처리하므로 환불도 각 스토어에 요청하셔야 합니다.

Apple — reportaproblem.apple.com 에서 해당 결제를 선택해 환불을 요청합니다.

Google Play — Play 스토어 주문 내역에서 환불을 요청합니다.

진행이 막히시면 아래 이메일로 알려주세요. 확인해서 안내해 드리겠습니다.

무료 이용자는 하루 3분, 주 20분까지 AI 친구와 영어로 대화할 수 있습니다. 구독하면 이 시간 제한이 풀립니다. 정확한 가격과 조건은 앱의 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

앱의 설정에서 직접 삭제하실 수 있고, 삭제하면 계정과 관련 데이터가 함께 지워집니다.

앱을 이미 지우셨다면 계정 삭제 안내 페이지에서 요청해 주세요.

아니요. 통화 대화문, 녹음, 개인 기억은 회사 서버에 동기화하지 않고 사용하시는 기기에만 저장됩니다. 녹음은 기본으로 꺼져 있고 직접 켜신 경우에만 기기에 남습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

아이폰은 iOS 16.4 이상, 안드로이드는 7.0 이상에서 사용하실 수 있습니다.

아이폰 7과 6s, SE 1세대는 iOS 15까지만 올라가서 설치가 되지 않습니다. 스토어에서 앱이 보이지 않는다면 휴대폰의 설정 → 일반 → 정보에서 OS 버전을 확인해 주세요.

먼저 휴대폰 설정에서 링고밍고의 마이크 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 음성 인식 권한도 함께 필요합니다.

받아쓰기가 자꾸 틀린다면 앱의 설정 → 음성 인식에서 방식을 바꿔 보세요. 기기 인식과 정확도 높은 API 인식 중에 고르실 수 있습니다.

아이폰의 기본 영어 목소리는 압축형이라 다소 딱딱하게 들립니다. 설정 → 손쉬운 사용 → 음성 콘텐츠 → 음성 → 영어에서 고품질 목소리를 내려받으시면 앱의 설정 → AI 음성 목록에 함께 나타나고, 골라서 바로 쓰실 수 있습니다.